よくある質問

お問い合わせの多い内容を掲載しております。
Q ワンタイムキーのメールが届かないのですが・・・
A 携帯のメールアドレスの場合は、迷惑メールフィルタで、当社からのメールがはじかれている可能性があります。
迷惑メールフィルタの設定を変更して、info@nikoniko410.net からのメールが届くようにしてください。
迷惑メールフィルタの設定を変更できない場合は、gmail.com や icloud.com など、パソコン用のメールアドレスをご利用ください。
Q 会員登録は必要ですか?
A 会員登録をしなくてもご注文は可能ですが、会員登録頂くと、ご注文時、住所や氏名メールアドレスの入力が簡略化できます。
Q ネット販売で販売期間が終了したのを延長できますか?
A セキュリティ上の問題から、販売終了後1か⽉以内ならば延長は可能ですが、契約者様, (園様・代表者様)の同意が必要です。同意を得てからご連絡ください。
Q 代金の支払方法は、どのような方法がありますか?
A 契約時に、集金での回収か、個別インターネット決済のどちらかを選択いただきます。
インターネット決済は、クレジットカード決済・コンビニ払い・銀行振込・郵便振込の中から選択できます。その際、クレジットカード決済の手数料は無料ですが、その他のお支払方法では所定の手数料がかかります。
Q 注文後の変更・キャンセルは出来ますか?
A インターネット注文の変更・キャンセルは、ご注文後24時間以内ならばお受けいたします。変更・キャンセルなどがございましたらメールにてご連絡ください。
Q 写真の端が画面で見た時より切れていました。
A コンパクトカメラと一眼レフカメラではCCDイメージセンサーの比率が若干違い、Lサイズでのプリント時に、コンパクトカメラでは上下が、一眼レフカメラでは左右がそれぞれ、どうしても1~2mm程度カットされてしまいます。
もしお子様の姿が切れてしまった場合などは、焼き直しいたしますのでご連絡ください。
Q マイページIDとアクセスコードが分からないのですが?
A マイページIDとアクセスコードは園、団体様単位で発行していますので、園または運営担当者様に直接お問い合わせください。
セキュリティー上、当社では契約者様の同意がない場合はお答えできません。
Q マイページIDの違う写真注文を1口注文として送ってもらえますか?
A 同日中の注文ならば同送可能です。
2つ目の注文の、お届け方法の選択で、「ゆうメール便同日注文」をチェックしてください。送料を1口で発送いたします。
解決しない場合は、
下記よりお問い合わせください。
よくある質問
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