PayPay決済用メールが
届かない場合
（2026.10.13 掲載）
平素は「撮っても楽だ」をご利用いただき、誠にありがとうございます。
現在、PayPay決済でご注文いただいた一部のお客様より、「PayPay決済用URLのご案内メール」が届かないとのお問い合わせをいただいております。
ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。お手数ですが、下記をご確認くださいますようお願いいたします。
PayPay決済では2通のメールが届きます
PayPay決済でご注文いただくと、通常は以下の2通のメールが「ニコニコフォト」の名前で送信されます。
【ニコニコフォト】ご注文の確認 MY-●●●●●●
ご注文内容をお知らせするメールです。
【ニコニコフォト】お支払い方法のご案内 MY-●●●●●●
PayPay決済用のURLが記載されたメールです。このメール内のURLから、記載のお支払い期限までにお支払いを完了してください。
2通目のメールからお支払いが完了するまで、ご注文は確定しません。
1通目しか届いていない場合は、以下をご確認ください。
メールが届かない場合のご確認事項
迷惑メールフォルダ・その他のフォルダ
- 迷惑メール / スパム / ゴミ箱フォルダ
- Gmailの場合は「プロモーション」「ソーシャル」タブ
- メールアプリで自動振り分けを設定されている場合は、振り分け先のフォルダ
メールの検索欄で「お支払い方法のご案内」または「ニコニコフォト」と検索すると見つけやすくなります。
ドメイン指定受信の設定
携帯キャリアのメール（docomo・au・SoftBank・楽天モバイル等）やiCloudメールをご利用の場合、受信拒否されている可能性があります。
以下のドメインからのメールを受信できるよう設定してください。
@nikoniko410.net
これからご注文されるお客様も、ご注文前に受信設定をご確認いただくとスムーズです。
ご登録のメールアドレス
メールアドレスに入力間違い（例：「.co.jp」と「.com」の違い、記号の抜けなど）がないかご確認ください。
しばらく時間をおいてご確認ください
メールの到着まで時間がかかる場合があります。ご注文から30分程度お待ちいただいても届かない場合は、下記よりお問い合わせください。
ご注意ください
メールが届かない場合でも、同じ内容で再度ご注文をされないようお願いいたします。
重複注文や二重のお支払いにつながるおそれがあります。
お支払い前のご注文は、弊社にて個別に対応いたしますので、まずはお問い合わせください。
「お支払い方法のご案内」メールに記載のお支払い期限内にお支払いを確認できない場合、ご注文はキャンセルとなります。メールが届かない場合は、お早めにお問い合わせください。
お問い合わせ方法
上記をご確認いただいてもメールが見当たらない場合は、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡ください。
担当者より、決済手順のご案内または決済用URLの再送をさせていただきます。
お問い合わせフォームのご入力について
- お問い合わせ種別：「ご注文内容に関して」をお選びください
- お問い合わせ内容：「PayPay決済用メール未着」とご記入のうえ、以下をあわせてご記載ください
- ご注文番号（「MY-」から始まる番号。1通目「ご注文の確認」メールの件名に記載）
- ご注文日時
- メールアドレス欄には、ご注文時と同じメールアドレスをご入力ください
受付時間：平日 10:00～18:00
受付時間外・休業日にいただいたお問い合わせは、翌営業日より順次対応いたします。
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。今後とも「撮っても楽だ」をよろしくお願いいたします。
